Liliia Alexeenko, Gründerin des Unternehmens Educay, Executive Coach ICF, führte 10 Interviews mit HR-Führungskräften und T&D-Partnern großer Unternehmen. Die Gesprächspartner teilten, was auf dem Arbeitsmarkt geschieht, ob es einen Fachkräftemangel und Probleme mit der Motivation gibt.

Im Jahr 2022 sahen sich Unternehmen mit wirtschaftlichen Problemen, Sanktionen und einer Schrumpfung des Marktvolumens konfrontiert. Es war wichtig zu verstehen, welche Veränderungen innerhalb der Organisationen ablaufen und wie man Klienten unterstützen kann. Wir führten Interviews mit Vertretern aus Einzelhandel, IT, Produktions- und Pharmaunternehmen.

Gibt es einen Fachkräftemangel wegen Relocation

Erste Hypothese: Unternehmen leiden unter Fachkräftemangel, weil Menschen in andere Länder umziehen. Die befragten Fachleute stimmten dem nicht zu – der Mangel besteht, doch die Ursachen sind andere. Die Meinungen teilten sich in zwei Lager.

Die Zahl der Kandidaten ist gestiegen, aber die Qualität gesunken. Menschen wollen eine Stelle antreten, sind aber nicht bereit zu arbeiten. Viele Unternehmen haben die Einstiegshürde gesenkt, Homeoffice eingeführt und schulen ihre Mitarbeitenden selbst – ihnen ist nur die Motivation wichtig. Die Zahl der Interessenten ist um ein Vielfaches gestiegen, doch nur wenige sind bereit zu lernen und in den Beruf einzutauchen. Die meisten bestehen nicht einmal die Probezeit – in manchen Unternehmen erreicht der Anteil der Durchgefallenen bis zu 60 %. Recruiter verschwenden Zeit mit ergebnislosen Vorstellungsgesprächen, die Kosten der Personalsuche steigen, die Rentabilität sinkt.

Auch mit qualifizierten Fachkräften gibt es Probleme. Bei Bewerbern sind die finanziellen Erwartungen und Anforderungen an die Stellen gestiegen, dabei entspricht das Niveau der Kandidaten in 90 % der Fälle nicht den Erwartungen.

Wie steht es um Stimmung und Motivation

Die zweite Hypothese betraf den schlechten inneren Zustand der Mitarbeitenden. Die Befragten bestätigten: Stimmung und Motivation liegen nahe null. Und das liegt nicht nur an den Ereignissen des Jahres 2022. Die Fachkräfte verloren ihren inneren Halt bereits mit dem Beginn der Pandemie. Seit 2020 befinden sie sich in einem Zustand von Stress, dem sich Unsicherheit überlagert.

Viele sprechen von Burn-out auf verschiedenen Ebenen – vom Topmanagement bis zu einfachen Mitarbeitenden. Die Motivation ist verschwunden, es fehlt das Verständnis dafür, wie man mit dem Team spricht und Prozesse organisiert. Den Führungskräften fehlen dafür weder Kraft noch Zeit.

Kann man sich an Stress gewöhnen

Die Organisationen haben den „Effekt des gekochten Frosches” nicht berücksichtigt, deshalb erreichte der Stress ein neues Niveau.

Einen Frosch kann man nicht in heißes Wasser setzen – er springt aus dem Topf. Setzt man ihn aber in kaltes Wasser und schaltet eine langsame Erhitzung ein, passt er sich an die Temperatur an und wird gekocht.

Im Homeoffice wurden wir langsam erhitzt. Das Arbeitsvolumen, die Anforderungen der Führungskräfte und das Ausmaß der Ziele wuchsen, während die Fristen umgekehrt schrumpften. Irgendwann stellten viele fest, dass sie „gekocht” waren: Es schien, als wäre Stress zur Norm geworden, der Organismus habe sich bereits daran gewöhnt.

Doch diese Behauptung stellt ein interessantes Experiment infrage. Wissenschaftler stellten zwei Käfige auf: im ersten ein Schaf, im zweiten ein Wolf. Zwischen ihnen lagen ein Abstand und Gitterstäbe. Trotzdem bewältigte das Schaf den Stress durch die Nähe des Raubtiers nicht und starb nach einem Monat. Mit anderen Worten: Die Anpassung an Unsicherheit, Stress und hohe Arbeitsvolumina ist ein Mythos – sie lassen einen die Flügel nicht ausbreiten, sich nicht inspirieren und sich nicht selbst motivieren.

Wie Unternehmen den Stress bekämpfen

Organisationen sind bestrebt, Menschen zu unterstützen, ihnen Halt zu geben und ihnen beizubringen, Stress abzubauen. Alles auf Unternehmensebene lösen lässt sich nicht, aber es gibt wirksame Möglichkeiten, die Zahl der Stressursachen zu verringern. So tun viele Arbeitgeber zum Beispiel Folgendes:

  • Sie informieren ihre Belegschaft rechtzeitig über alle Veränderungen und pflegen einen regelmäßigen Kontakt der Mitarbeitenden zum Topmanagement;
  • sie gewähren kostenlosen Zugang zu Plattformen für psychologische Hilfe und übernehmen die Kosten für Beratungen;
  • sie führen regelmäßig Teamsitzungen durch, in denen nicht nur über Arbeitsziele, sondern auch über die Werte des Teams gesprochen wird;
  • sie schaffen gezielt eine Atmosphäre der Anerkennung und Dankbarkeit, vergeben Prämien und Auszeichnungen;
  • sie organisieren gemeinsame Veranstaltungen: Online-Quizze, Motivationsmarathons, Firmen-Yoga.

Neben der Förderung der Motivation behalten die Unternehmen auch die Auslastung der Mitarbeitenden im Blick: wie sie zwischen Arbeit und Zuhause umschalten, wie sie sich von Aufgaben erholen.

Unsere Untersuchung hat gezeigt: Das Personalproblem wird durch Burn-out, angestaute Erschöpfung und Stress verursacht. HR versteht die Schwierigkeiten und unternimmt erhebliche Anstrengungen, um die Situation zu verändern.

Ein wichtiger Rat: Manchmal muss man langsamer werden, bevor man weiterläuft. Denken Sie daran, wir laufen einen Marathon – schonen Sie Ihre Kräfte und die Kräfte Ihrer Mitarbeitenden.